Non deve certo essere il familiare o l’amico. La persona più qualificata per informare il paziente e gestire il caso è il medico di fiducia. La fiducia è essenziale.
Il motivo principale per cui deve essere il medico a gestire il caso è restituire alle varie persone i giusti ruoli. Al tecnico, il medico, le spiegazioni e le decisioni tecniche, al familiare, l’affetto, il supporto, la comprensione. Il malato ha bisogno di aiuto su entrambi i versanti.
Il medico svolge così anche una funzione di “parafulmine” da cui libera il familiare per restituirlo al suo ruolo più naturale.
Nel contempo, tra le decisioni tecniche che il medico affronta c’è anche quella molto delicata di come informare il paziente. Il familiare, da non tecnico non può sapere come e cosa dire e soprattutto quando fermarsi.